消費生活相談について

　消費生活相談は、消費者の方が、事業者から商品を購入したり、サービスを利用した際の困りごとの相談窓口です。しつこい勧誘、身に覚えのない不当な請求や電話でお金詐欺（特殊詐欺）、不動産や購入した商品の売買トラブルなど、不安に思うことがあればお気軽にご相談ください。必要に応じて県の専門機関と連携し、問題解決に努めます。

ご利用できる方

山ノ内町内にお住まいの方

（事業者の方からの相談は受け付けていませんが、可能な範囲で相談内容に対応できる機関をご案内いたします）

受付時間

月曜日から金曜日（祝日、12月29日から1月3日の年末年始を除く)　

8時30分から16時

受付方法

電話・メールまたは来所で受け付けています

（お電話・メールの場合も、ご相談の内容によっては来所をお願いすることがあります。また、メールでのご相談の場合、夜間・土日祝日に受けたメールの返信は翌日または休み明けとなりますのでご了承ください）

〈電話番号〉

0269-33-3115（危機管理課内・消費生活相談室）

〈メール〉

seian@town.yamanouchi.lg.jp

〈来所〉

山ノ内町役場　3階　20番窓口　危機管理課　消費生活相談室

（研修等により相談員不在の場合もありますので、事前にお電話いただくことをお勧め致します）

用意するもの

・領収書や契約書、事業者の連絡先など契約に関する書類一式

・メールやLINEなどでのやりとりの記録　

土日祝日に利用できる相談窓口はこちら（国民生活センター）

・できるだけご本人からご相談ください。事情によりご本人が相談することが難しい場合などはご家族や介護、見守りをしている方からのご相談も受け付けます。

・問題を早く解決するために契約内容や契約の経過等を詳しくお聞かせください。

・個人間、家族間、企業間のトラブルや労働問題に関する相談は受け付けていません。

・相談にあたってご相談者の氏名、住所、電話番号、年齢、職業などをお聞きしますが、相談の内容は秘密を厳守します。

・相談内容は、年齢・性別・職業などの個人情報を統計的に処理したうえで、同じようなトラブルに遭わないよう注意喚起の情報として活用しています。また、法律改正などにもつながり、次の被害者を出さないために役立てています。

電話相談しなくとも、こちらでお悩みが解決できちゃうかも？！

全国で多く寄せられるトラブルのQ＆Aが掲載されています。

国民生活センター　消費者トラブルFAQ

山ノ内町消費生活相談室以外にも、長野県が運営する消費生活センターやその他相談窓口が下記の通りあります。詳しくは各窓口へお問い合わせください。

〈長野県司法書士会〉

〈長野県弁護士会〉

●クレサラ法律相談（要予約）　026-232-2104

クレジット、サラ金専門の相談（一人30分）

〈予約受付〉平日　9時30分から16時30分（祝日・お盆・年末年始を除く）

●中小企業の方のための相談窓口：ひまわりほっとダイヤル

（全国共通番号）　0570-001-240

●各自治体での法律相談（要予約）　0269-33-3111（山ノ内町役場　総務課）

〈場所〉山ノ内町文化センター

〈開催日時〉奇数月の第4水曜日　13時から15時

〈法テラス長野〉

サポートダイヤル　0570-078374

法的トラブルの解決に役立つ情報や、相談機関の情報提供

平日　9時から21時

土曜　9時から17時

（日曜・祝日・年末年始を除く）

霊感商法等対応ダイヤル　0120-005931

霊感商法等でお困りの方を対象に、内容に応じた相談窓口情報をご案内

平日　9時30分から17時（土日・祝日・年末年始を除く）

〈交通事故巡回相談〉

地域振興局（北信合同庁舎内）　　奇数月 第3木曜日　10時～15時　

交通事故相談所では交通事故被害者等の損害賠償をはじめとした相談や関係機関の紹介などを行っています。

相談を希望する方は、事前に電話予約をしてください。詳しくはこちら↓↓

交通事故相談所/長野県　　　　

長野県交通事故相談所：026-235-7175

地域振興局からオンライン相談もできます↓↓

onlinesoudan.pdf

〈警察〉

山ノ内町交番　0269-33-2006

中野警察署　0269-26-0110